سياسة الخصوصية
١. من نحن
تُشغّل سوارتر شركة Swarter SP LLC - FZ، وعنوانها الطابق M1، البرجان التوأمان، الفجيرة، الإمارات العربية المتحدة. يمكن إرسال الاستفسارات وطلبات الخصوصية إلى support@swarter.com. تنطبق هذه السياسة على تطبيق سوارتر وموقعه.
٢. البيانات التي نجمعها
بحسب الاستخدام، نجمع البريد الإلكتروني وحالة التحقق منه، والاسم والعمر المصرح به ورقم الهاتف والمدينة والمنطقة وصورة الحساب، والأغراض المضافة وأوصافها وصورها وعروض المقايضة والموافقات وحالاتها والمحادثات والبلاغات وأدلتها. وقد تُجمع معلومات تقنية أساسية ومعرّفات الجهاز وتشخيصات التطبيق ورموز الإشعارات وبيانات الاستخدام بواسطة البنية التقنية أو أدوات التحليل. يجب التحقق من قائمة الأدوات والحقول التقنية الفعلية قبل اعتماد النص النهائي.
٣. الأذونات والموقع
قد يطلب التطبيق الوصول إلى الكاميرا والصور والإشعارات لعرض الأغراض والتواصل. المعلومات الحالية تشير إلى استخدام المدينة والمنطقة وليس تتبع GPS دقيق بصورة مستمرة؛ ويجب مطابقة ذلك مع أذونات التطبيق وخدماته الفعلية.
٤. أغراض المعالجة
نستخدم البيانات لإنشاء الحسابات وتأمينها والتحقق من البريد ونشر الإعلانات ومراجعتها وتمكين المحادثات والعروض وتوثيق المقايضات المقبولة واستقبال البلاغات والتحقق من المخالفات ومنع الاحتيال وتقديم الدعم وتحسين الخدمة والوفاء بالالتزامات القانونية. وتُطلب الموافقة المنفصلة حيث يوجب القانون ذلك.
٥. المحادثات وإمكانية وصول الإدارة
تُخزن المحادثات على الخادم ويُحمى الاتصال أثناء النقل باستخدام HTTPS/TLS، لكنها ليست مشفرة من طرف إلى طرف. يستطيع المسؤولون المخوّلون تقنيًا الاطلاع على المحادثات حتى في غير وجود بلاغ نشط. ينبغي حصر الوصول بالحاجة التشغيلية والأمنية المشروعة وضبط الصلاحيات. لا ينبغي اعتبار المحادثات مرئية فقط للطرف الآخر.
٦. المزوّدون ونقل البيانات
تُستخدم استضافة Hostinger VPS وقاعدة MySQL وخدمات Firebase وأدوات تحليل مرتبطة بالتطبيق. وقد تعالج هذه الجهات البيانات بصفتها مقدمي خدمات رغم عدم بيع سوارتر بيانات المستخدمين. لم تتأكد بعد منطقة الاستضافة وخدمات Firebase التفصيلية وبقية الأدوات واحتمالات نقل البيانات دوليًا؛ ويجب تأكيدها قبل اعتبار الصياغة نهائية.
٧. مشاركة المعلومات
تكون تفاصيل الإعلان وبعض بيانات الحساب ظاهرة لمستخدمي التطبيق الآخرين. يرى أطراف المحادثة رسائل بعضهم ومعلومات الاتصال التي يختارون مشاركتها. يمكن مشاركة بيانات مع مزودي البنية التقنية والتحليلات والعاملين المخولين والجهات الإماراتية المختصة وفق المتطلبات القانونية. ولا تنوي سوارتر بيع البيانات الشخصية.
٨. الاحتفاظ والحذف
يمكن الاحتفاظ بإعلانات المستخدم والمحادثات وسجلات المقايضة أثناء نشاط الحساب لتشغيل الخدمة. عند حذف الحساب، تعتزم الشركة الاحتفاظ بسجلات المحادثات والمقايضات ذات الصلة لمدة تصل إلى ستة أشهر لأغراض السلامة ومنع الاحتيال، ثم حذفها أو إزالة ما يحدد الهوية، مع مراعاة الاستثناءات القانونية. قد تبقى معلومات تاريخ المقايضة متاحة للطرف الآخر بصورة تحد من إظهار البيانات الشخصية. يجب تأكيد آلية النسخ الاحتياطية وحذف المحتوى فعليًا مع فريق التطوير.
٩. حقوق المستخدم
وفقًا للقانون الإماراتي المعمول به، يمكن للمستخدم طلب الوصول إلى بياناته أو تصحيح غير الدقيق منها أو طلب الحذف وغير ذلك من الحقوق المنطبقة. تُرسل الطلبات إلى support@swarter.com مع ما يكفي للتحقق من الهوية. ويمكن بدء حذف الحساب داخل التطبيق. وإذا لم توجد أداة تقنية لتصدير البيانات حاليًا، يتعامل الدعم مع الطلب وفق إجراء تشغيلي مناسب.
١٠. الأمان
يستخدم التطبيق HTTPS/TLS لحماية البيانات أثناء النقل وتدابير إدارية للأمان، ولا يضمن أي نظام حماية مطلقة. المحادثات ليست مشفرة تشفيرًا شاملًا؛ لذلك يُنصح بعدم مشاركة كلمات المرور والوثائق السرية عبرها.
١١. السن والنطاق والتحديثات
الخدمة مخصصة لمن بلغ 18 عامًا أو أكثر داخل دولة الإمارات. قد تُحدّث السياسة ويُخطر المستخدمون بالتغييرات الجوهرية عند الاقتضاء. تاريخ السريان: 9 أكتوبر 2026. يضاف رقم الرخصة بعد تأكيده.