الشروط والأحكام
١. الجهة المشغّلة والقبول
تُشغّل منصة سوارتر شركة Swarter SP LLC - FZ المسجلة في المنطقة الحرة بالفجيرة، وعنوانها: الطابق M1، البرجان التوأمان، الفجيرة، الإمارات العربية المتحدة. تنظم هذه الشروط استخدام التطبيق والموقع. وبإنشاء الحساب يوافق المستخدم على الشروط وسياسة الخصوصية. ويجوز تعديلها مع تقديم الإشعارات اللازمة وفق القانون.
٢. أهلية الاستخدام والحسابات
يقتصر الاستخدام على من بلغ 18 عامًا أو أكثر ويقيم في الإمارات العربية المتحدة. التسجيل ببريد إلكتروني يُتحقق منه، وقد تُطلب بيانات الاسم والعمر ورقم الهاتف والمدينة أو المنطقة. المستخدم مسؤول عن دقة بياناته وأمان حسابه. يمكن إنشاء حسابات منفصلة ببريد مختلف، على ألا تُستخدم للتحايل أو الاحتيال. ولا تنفذ سوارتر تحققًا رسميًا من الهوية الحكومية.
٣. المقايضة المجانية فقط
عرض الأغراض ومقايضتها عبر سوارتر مجانيان. يمكن مبادلة غرض بغرض واحد أو عدة أغراض. يُمنع دفع فرق نقدي أو إجراء بيع مقابل المال ضمن اتفاقات المقايضة. لا تتضمن الخدمة الحالية نقاطًا أو محفظة أو احتجازًا ماليًا أو توصيلًا من داخل التطبيق.
٤. عرض الأغراض ومراجعتها
يجب أن يملك المستخدم الغرض أو يكون مخولًا بالتصرف فيه، وأن يقدم وصفًا وصورًا دقيقة ويكشف العيوب المعروفة. قد تراجع سوارتر الإعلانات قبل نشرها للتحقق الظاهري من الامتثال لسياسات المنصة أو تزيل المخالف منها. ولا تعني المراجعة فحصًا ماديًا أو ضمانًا للأصالة أو الجودة أو السلامة أو الملكية.
٥. قبول المقايضة واكتمالها
تُقبل المقايضة بعد موافقة الطرفين داخل التطبيق وظهور إقرار بمسؤوليتهما. لا يتوفر بعد القبول زر اعتيادي لإلغاء المقايضة. يتولى المستخدمان ترتيب التسليم الفعلي وتنفيذه. إذا لم يُقدَّم بلاغ خلال 48 ساعة من الموافقة المتبادلة، تُوسم المقايضة تلقائيًا بأنها «مكتملة» داخل التطبيق، وهذا وصف إداري لا يثبت التسليم أو الاستلام أو صلاحية الغرض.
٦. البلاغات وإدارة المخالفات
يُقدَّم البلاغ بشأن مقايضة مقبولة خلال 48 ساعة من موافقة الطرفين عبر support@swarter.com أو القنوات التي يتيحها التطبيق. البلاغ المقدم خلال المهلة يوقف الإكمال التلقائي حتى مراجعة فريق الدعم. وقد يراجع الفريق صور الغرض ومواصفاته المحفوظة والمحادثات ذات الصلة والأدلة، ثم يقيد الحساب أو يحذفه أو يزيل المحتوى عند ثبوت مخالفة. لا تتعهد سوارتر باستعادة الأغراض أو فرض المقايضة أو دفع التعويضات أو التحكيم في النزاع. لا تتوفر آلية استئناف داخلية حاليًا، ولا تحد المهلة الداخلية من الحقوق القانونية أو حق اللجوء للجهات المختصة.
٧. المحادثات والتسليم المباشر
يتواصل المستخدمون مباشرة ويمكنهم تبادل بيانات الاتصال طوعًا. ينسق الطرفان الاستلام أو اللقاء بأنفسهما ويكونان مسؤولين عن سلامتهما الشخصية والترتيبات المتعلقة بالتسليم. لا تنظم سوارتر الشحن أو تتسلم الأغراض. يُحظر التهديد والمضايقة وانتحال الهوية وطلب مبالغ مالية في المقايضة وسوء استخدام بيانات الآخرين.
٨. الأغراض والأنشطة المحظورة
يُحظر عرض الأسلحة والمتفجرات والمخدرات والمواد الخطرة أو المقيدة والأدوية الخاضعة للرقابة عندما يكون تبادلها مخالفًا للقانون، والممتلكات المسروقة والمقلدة والوثائق المزورة والحسابات أو البيانات الشخصية المحصلة بطرق غير قانونية ومنتجات الحياة البرية المحظورة والمواد الإباحية غير القانونية، وكل ما يمنع القانون الإماراتي تداوله. لا تُدرج المنتجات التي تحتاج تراخيص أو موافقات دون توافرها، ويجوز لسوارتر رفضها. ويُحظر الاحتيال والتضليل وانتهاك الملكية الفكرية.
٩. تحديد الأدوار والمسؤوليات
عقد المقايضة مباشر بين المستخدمين، ولا تكون سوارتر بائعًا أو مشتريًا أو مالكًا أو ضامنًا أو طرفًا فيه. المستخدمون مسؤولون أساسًا عن وصف الأغراض وملكيتها وحالتها ومشروعيتها وتنفيذ التسليم المتفق عليه. وبالقدر الذي يسمح به القانون، لا تتحمل سوارتر الخسائر الناشئة حصرًا عن إخلال مستخدم مستقل أو تضليله. ولا يستبعد أي بند مسؤولية سوارتر عن أفعالها أو إخلالها بالتزامات قانونية لا يجوز استبعادها بموجب قانون الإمارات.
١٠. البلاغات والجهات الرسمية
يجوز لسوارتر الاحتفاظ بالسجلات والتحقق من البلاغات والتعاون مع السلطات الإماراتية المختصة استجابة للطلبات القانونية. يمكن للمستخدم اللجوء بنفسه إلى الشرطة والمحاكم والجهات المختصة. ولا تلتزم الشركة بموجب هذه الشروط بتقديم شكوى جنائية نيابة عنه.
١١. البيانات والملكية الفكرية
تُفصّل سياسة الخصوصية كيفية معالجة البيانات. يمنح المستخدم سوارتر ترخيصًا غير حصري لاستضافة صور الإعلانات ومحتواها وعرضها لأغراض تشغيل المنصة، مع مراعاة القانون وحقوق الحذف. ويقر المستخدم بامتلاكه الحقوق اللازمة للمحتوى. وتظل العلامة والمواد الخاصة بالمنصة محمية بموجب القانون.
١٢. تعليق الحساب وحذفه
يجوز لسوارتر إزالة الإعلان أو تعليق الحساب عند الاشتباه بإساءة الاستخدام أو ثبوت المخالفة وفق القانون. يمكن طلب حذف الحساب من داخل التطبيق. قد تُحتفظ سجلات المقايضات والمحادثات لمدة تصل إلى ستة أشهر بعد حذف الحساب لأغراض السلامة ومنع الاحتيال، ضمن حدود القانون. قد يبقى سجل المقايضة ظاهرًا للطرف الآخر مع تقليل عرض البيانات الشخصية حيث يلزم.
١٣. القانون والتواصل والتعديل
تخضع الشروط للقوانين المعمول بها في دولة الإمارات العربية المتحدة، مع مراعاة قواعد الاختصاص وحماية المستهلك الإلزامية. البريد: support@swarter.com. سيُضاف رقم الرخصة التجارية بعد التحقق منه. العنوان الحالي: الطابق M1، البرجان التوأمان، الفجيرة، الإمارات.